Trocas e Devoluções

A FÁBRICA DIANANICY  busca a satisfação de seus clientes. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com os seguintes detalhes:

• Descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

• Cor do produto (a cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor), bem como se o produto oferece a opção de cores. Além disso, alguns de nossos produtos possuem cores sortidas de acordo com a matéria prima de nosso estoque.

• Não se esqueça de conferir as medidas para ver se te atendem, leva apenas alguns minutinhos e fazem toda diferença.

Em caso de necessidade de trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site, pedimos a gentileza de seguir alguns procedimentos abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

• Só serão admitidas trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site da FÁBRICA DIANANICY.

• O prazo para devolução de produtos por desistência ou defeito de fabricação é de 7 (sete) dias corridos a contar da entrega do produto, desde que ausentes avarias ou danos aparentes.

• Aos produtos devolvidos dentro do prazo acima será restituído o valor pago descrito na nota fiscal ou disponibilizada a troca por outro produto igual ao descrito ou equivalente, no mesmo valor.

As trocas de produtos adquiridos no site da FÁBRICA DIANANICY somente serão admitidas nos seguintes casos:

• Avaria: caso o produto seja entregue já avariado (“quebrado”).

• Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido, entende-se como diferente produto de marca diversa ou apresentando características diversas do catálogo. Não se considera produto diferente aquele apenas onde a embalagem difere de eventual foto constante no catálogo do site ou cor do material diferente.

As trocas e devoluções dos produtos comprados na FÁBRICA DIANANICY, são efetuadas através dos Correios.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, embalagem e produto original em perfeitas condições em que foi entregue. É importante ressaltar que a caixa do produto deve ser preservada, isto é, a embalagem não pode ser danificada. Esclarece-se que o produto não pode ter sido usado.

Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados. A FÁBRICA DIANANICY isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O consumidor deve guardar a embalagem por 7 (sete) dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem ou embalagem aberta ou rasgadas.

O frete da troca por desistência é por conta do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site.